Quem nunca finalizou uma compra online e ficou contando os dias para a encomenda chegar? Com o Natal se aproximando, o comércio eletrônico entra em ritmo acelerado. Mas, junto com caixas, sacolas e pacotes, cresce também um risco que muita gente ignora: a exposição de dados pessoais nas etiquetas coladas nas embalagens.
Aquele papel aparentemente inofensivo traz informações como nome completo, endereço, CPF, telefone e, em muitos casos, um QR Code que permite acessar detalhes da compra e até a nota fiscal eletrônica. E você saiba que quando descartadas no lixo sem cuidado, essas informações podem cair nas mãos erradas e serem usadas para aplicar golpes?
Dados no lixo
O alerta não é exagero. De acordo com o relatório Indicador de Tentativas de Fraude, da Serasa Experian, o Brasil registra uma tentativa de fraude a cada 4,2 segundos. Apenas nos primeiros seis meses de 2025, foram cerca de 7 milhões de tentativas.
Ou seja, a preocupação com a segurança não termina no site da compra. Ela continua depois que a encomenda chega em casa. Segundo o site Reclame Aqui, muitos consumidores se protegem ao comprar online, mas acabam descuidando justamente no descarte das embalagens.
Na prática, isso pode resultar em situações como:
- e-mails ou mensagens de phishing que usam o nome da loja e identidade visual semelhantes às originais;
- o golpe da “encomenda retida”, em que criminosos citam CPF e dados reais para cobrar uma falsa taxa;
- fraudes financeiras mais graves, como abertura de contas, solicitação de empréstimos ou cartões de crédito em nome da vítima.
Como descartar embalagens com segurança
Para evitar dores de cabeça, o Reclame Aqui publicou alguns cuidados simples no descarte das encomendas:
1. Remova e destrua a nota fiscal
Antes de jogar a caixa fora, verifique se a nota fiscal está colada na parte externa. Ela reúne dados detalhados como CPF, valor pago e a chave de acesso da NF-e.
2. Apague os dados da etiqueta
- Em etiquetas de papel comum, rasgue em pedaços pequenos e misture com outros resíduos.
- Use caneta permanente preta ou carimbo de privacidade para deixar as informações ilegíveis.
- Em etiquetas de papel térmico, o calor ajuda: um secador de cabelo ou até a chama de uma vela escurece o papel e cobre os dados.
3. Atenção ao descarte
Dê preferência à reciclagem e evite jogar todos os pedaços rasgados no mesmo local. Misturar com outros resíduos dificulta qualquer tentativa de reconstrução das informações.
Outras correspondências
O cuidado não vale apenas para compras online. Contas de água, luz, internet, faturas de cartão e qualquer correspondência com dados pessoais também devem ser descartadas com atenção.