O Procon-PR, em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor e a Febraban, oferece, de 01 a 30 de novembro de 2024, a possibilidade do consumidor negociar as dívidas em um mutirão online. Podem ser negociados débitos em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídos com bancos e instituições financeiras.
No entanto, dívidas que tenham bens dados como garantia, tais como financiamento de veículos, motocicletas ou imóveis, por exemplo, ou contratos que estejam com as parcelas em dia, não entram no mutirão.
A ação acontecerá exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br ou diretamente com o banco no qual o consumidor tem conta ou a dívida.
Além da renegociação, os interessados também vão ter acesso a uma plataforma financeira, a meubolsoemdia.com.br, que oferece, de forma gratuita, conteúdos sobre educação financeira.
Como participar do mutirão online
Para participar do mutirão online, o consumidor precisa fazer o um registro na plataforma www.consumidor.gov.br. Após cadastrar login e senha, ele fará o relato do problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas. É importante que no relato, o consumidor informe o quanto pode pagar por mês na sua negociação. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.
Com informações da assessoria de imprensa