Endividado? Procon-PR abre mutirão 100% on-line para negociar débitos

Por Redação Publicado 03/03/2026 às 11h55

A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania do Paraná (Seju), por meio do Procon-PR, abriu o primeiro mutirão de renegociação de dívidas de 2026. Diferente das edições anteriores, a iniciativa ocorre exclusivamente de forma on-line, entre os dias 1º e 30 de março.

CONSUMIDOR – NEGOCIACAO ONLINE – FOTO JB LITORAL — Além da renegociação, os participantes terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira. Foto: JB Litoral

A ação integra o Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas e conta com a parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associação Procons Brasil, do Banco Central do Brasil e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Atendimento será exclusivamente pela internet

Os consumidores interessados devem se cadastrar na plataforma Consumidor.gov.br, criar login e senha e, no momento do registro da reclamação, informar que desejam participar do mutirão de renegociação de dívidas. Também é necessário detalhar o problema e indicar o valor que podem pagar mensalmente.

Após o envio da solicitação, o banco ou a instituição financeira tem prazo de até dez dias para apresentar uma proposta ou resposta. Em seguida, o consumidor dispõe de 20 dias para analisar e decidir se aceita a oferta.

De acordo com o secretário estadual da Justiça e Cidadania, Valdemar Jorge, a proposta é facilitar o acesso à negociação de débitos em atraso. “O começo do ano costuma concentrar despesas. Essa é uma oportunidade de regularizar pendências de forma parcelada e iniciar 2026 com a situação financeira organizada”, afirmou.

A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, reforça que o atendimento ocorrerá exclusivamente pela internet, seja pela plataforma Consumidor.gov.br ou diretamente nos canais oficiais das instituições financeiras. Usuários com nível prata ou ouro na conta Gov.br conseguem acompanhar integralmente o andamento das negociações.

Quais dívidas podem ser negociadas

Podem ser renegociados débitos vencidos em:

Cartão de crédito
Cheque especial
Empréstimo pessoal
Crédito consignado
Outras modalidades de crédito bancário

É necessário que as dívidas não tenham bens dados em garantia e não estejam prescritas.

Além da renegociação, os participantes terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira na plataforma Meu Bolso em Dia, voltados à organização do orçamento e prevenção ao superendividamento.