Matinhos inova: Prefeitura adota Inteligência Artificial para aprimorar relacionamento com cidadãos
A Prefeitura de Matinhos está modernizando o atendimento ao cidadão ao adotar a ferramenta de inteligência artificial MIA, fornecida pela empresa Gove. Essa iniciativa, que está funcionando desde 1º de fevereiro, visa maior eficiência e representa um marco no processo de transformação digital da gestão pública local.
A MIA, que significa “Matinhos Inteligência Artificial”, foi desenvolvida para simplificar a interação entre a Prefeitura e os contribuintes, promovendo uma melhoria nos registros cadastrais e, consequentemente, aumentando a eficiência na arrecadação de tributos. Além de agilizar os processos burocráticos, a inovação também fortalece a comunicação digital entre a Administração e os cidadãos.
Comunicação multicanal e assistente virtual para autoatendimento
Um dos destaques da MIA é sua capacidade de estabelecer comunicação multicanal, utilizando e-mail, SMS e WhatsApp para se conectar diretamente com os contribuintes. Essa abordagem diversificada visa atingir a população de Matinhos de maneira mais abrangente e eficaz.
Além disso, a ferramenta oferece um assistente virtual para autoatendimento via WhatsApp, tornando mais acessíveis diversos serviços da Secretaria de Finanças, como IPTU, Dívida Ativa, ISS, Alvarás, Taxas Mobiliárias, entre outros.
Para utilizar a MIA, basta adicionar o número (41) 3971-6000 em seus contatos e enviar um simples “Oi.”
Transformação digital na gestão pública
O secretário de Finanças, José Luís Leal, destaca que a adoção do software Gove é fundamental para a transformação digital da Prefeitura. “A Prefeitura ganhará eficiência em seus processos e aumentará a proximidade junto ao cidadão e transparência do governo. Esses fatores, fundamentais para o bom funcionamento da gestão pública moderna, demandam necessariamente das administrações o uso de novas tecnologias” ressalta.
A utilização do software permitirá à Administração Municipal se comunicar digitalmente com os cidadãos de maneira massiva e segmentada, possibilitando o envio de lembretes de pagamento, avisos de débitos tributários, informações sobre conquistas do município, prestação de contas, alertas importantes, entre outros.
*Com informações da Prefeitura de Matinhos
